Das Billomat-Blog: “Allerlei”

Support-Initiative: Bessere Hilfe, neuer Helpdesk und Self-Service

09.01.2012

Ohne ange­ben zu wol­len: Unser Sup­port ist wirk­lich sehr gut. Aber selbst Gutes kann ver­bes­sert wer­den. Gerade wenn der Sup­port so zum Selbst­ver­ständ­nis gehört wie bei Bil­lo­mat (Das letzte “S” in “SaaS” kommt nicht von unge­fähr.). Wir haben uns dem Thema des­halb mal ganz­heit­lich gewid­met und geschaut, an wel­chen Stel­len es noch Poten­tial nach oben gibt.

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Goodies gehen mit pure ID an den Start

01.06.2011

Goo­dies – das sind außer­ge­wöhn­li­che Ange­bote ganz exklu­siv für Billomat-Kunden. Dabei legen wir Wert auf Ange­bote, die einen wirk­li­chen Mehr­wert für unsere Nut­zer haben. Für alle Goo­dies haben wir mit unse­ren Part­nern attrak­tive Rabatte und Ver­güns­ti­gun­gen aus­ge­han­delt, die in die­ser Form nicht gibt.
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Falsch ausgestellte Rechnungen richtig korrigieren

07.01.2010

Bei der Rech­nungs­stel­lung kommt es immer wie­der zu Schreib­feh­lern, Unge­nau­ig­kei­ten, falsch berech­ne­ten Rech­nungs­be­trä­gen oder nach­träg­li­chen Ände­run­gen. Der Kunde hat im Falle einer unkor­rek­ten Rech­nungs­le­gung das Recht, die Rech­nung zu rekla­mie­ren und eine Berich­ti­gung zu ver­lan­gen.  Doch wie sollte eine Rech­nung ord­nungs­ge­mäß kor­ri­giert wer­den? Und wann ist der Rech­nungs­aus­stel­ler über­haupt ver­pflich­tet, eine neue Rech­nung aus­zu­stel­len?
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