Diccionario

Cómo se define un e-Commerce

El e-commerce o comercio electrónico es un modelo de negocio innovador que surge a partir de las nuevas tecnologías. Consiste en completar transacciones de compra y venta de bienes y/o servicios a través de internet. También se conoce como comercio electrónico.

Tipos de e-commerce según el tipo de cliente

B2B o Business to Business: cuando los clientes son otras organizaciones o compañías.
B2C o Business to Consumer: cuando los consumidores son los clientes finales del bien o servicio.
C2B o Consumer to Business: en este caso los usuarios publican en línea un servicio o producto y las compañías lo adquieren.
C2C o Consumer to Consumer: como por ejemplo páginas web que ponen en contacto a usuarios para que realicen directamente sus transacciones de compra/venta.

Ventajas y desventajas del comercio electrónico

Potencialmente el número de clientes es prácticamente ilimitado ya que se pueden establecer relaciones comerciales online con cualquier individuo o empresa con presencia digital.

Si se aumenta el número de clientes y se reducen los costes (por ejemplo no hace falta una plantilla numerosa o contar con un establecimiento físico), existe un mayor margen de beneficio.

Dependiendo del sector en el que trabaje la compañía, la competencia puede ser muy alta, por lo que el éxito o fracaso de un modelo de comercio electrónico puede depender de su disminución de precios y estrategias impactantes de marketing (por ejemplo con vídeos virales).

Si bien las tiendas físicas tienen un horario que cumplir, en el e-commerce esto no ocurre ya que internet no cierra nunca, la tienda online estará abierta al público 24/7 para que se hagan compras en cualquier momento.

La seguridad en el e-commerce

Para estar seguros que las transacciones de compra/venta del comercio electrónico están protegidas, solo hay que fijarse en el área donde aparece la dirección del portal digital. Si en ese espacio aparece el símbolo del candado, querrá decir que la plataforma de e-commerce cumple con los requisitos de seguridad del sector (encriptación SSL).

Preguntas similares:

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