El merchandising hace referencia a los procesos y técnicas que usa una empresa para aumentar la venta de sus bienes y/o servicios.
Algunas personas confunden el concepto del merchandising con los típicos “regalos promocionales” como llaveros, bolígrafos o mochilas. Sin embargo el concepto es más amplio ya que también tiene en cuenta otros aspectos como el lugar en donde se colocan los productos. Por ejemplo, ¿alguna vez te has preguntado por qué productos alimenticios básicos, como el pan o la leche, se encuentran tan alejados de la entrada o cajas de pago de los supermercados?
Factores a tener en cuenta en el merchandising
Cualquier empresa que quiera tener éxito en su proceso de merchandising debe tener en cuenta:
- Ubicación de los productos. Por ejemplo, si se le quiere dar salida rápidamente a un producto una buena estrategia de marketing es colocarlo en un lugar visible para el consumidor (como el escaparate o un pasillo principal).
- Época del año. Para orientar apropiadamente las estrategias de marketing es necesario planear con anticipación fechas señaladas (Rebajas, Black Friday, Navidades, verano, etc.).
Tipos de merchandising
- Introducción/Presentación: se enfoca en esos consumidores compulsivos que compran por impulso en vez de por verdadera necesidad. Por ejemplo, todo esos dulces, caramelos, chicles, etc. que se encuentran junto a las cajas registradoras de un supermercado.
- Atracción: se centra en los diferentes sentidos para hacer que los productos sean más atractivos para el consumidor. Por ejemplo, el tipo de música que suena en una tienda de ropa juvenil no es la misma que la música que se escucha en un supermercado.
- Gestión: se trata de analizar los propios productos y/o servicios de una empresa y los de la competencia para tratar de obtener la máxima rentabilidad según las necesidades de los clientes.
Ventajas del merchandising
- Incremento de las ventas.
- Facilidad para dar salida a ciertos productos.
- Reducción del tiempo de compra de la clientela.
- Mejor experiencia de compra para los consumidores.
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