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Preguntas Frecuentes

  • ¿Es realmente gratuito el período de prueba?

    Sí! Puedes probar el programa completo de Billomat durante 60 días sin compromiso. No tendrás costes algunos. Después del período de prueba, decides si quieres seguir usando Billomat por una tarifa.

  • ¿Qué pasará después del período de prueba?

    Después del período de prueba de 60 días, decides si quieres seguir usando Billomat por una tarifa. En tu cuenta de Billomat, puedes configurar la duración del contrato y el modo de pago. Si no necesitas Billomat después del período de prueba, puedes cancelar tu cuenta y tus datos se borrarán.

  • ¿Qué incluye la cuenta de prueba gratuita?

    Durante tu período de prueba, puedes usar todas las funciones de Billomat como, por ejemplo, la facturación, el proceso de reclamación automático o el escaneo de documentos. Sin embargo, ten en cuenta que puedes tener costes adicionales al usar algunos complementos.

  • ¿Puedo añadir más usuarios a mi cuenta?

    Si deseas usar Billomat junto con tu equipo, puedes añadir más usuarios. Cada usuario adicional costará 1,99 € al mes. Escribe un ticket a nuestra atención al cliente. Esta añadirá los usuarios adicionales a tu cuenta.

  • ¿Qué documentos puedo crear con Billomat?

    Con Billomat, puedes crear documentos profesionales de conformidad con los requisitos legales, incluyendo: facturas, presupuestos, confirmaciones de pedido, abonos, facturas periódicas, recordatorios de pago, y cartas. En total, puedes crear 300 documentos al mes.

  • ¿Ponéis a disposición una asistención al cliente?

    ¡Sí! Estamos a tu disposición para responder a todas tus preguntas acerca del programa de facturación y sus funciones bajo support@billomat.com. La asistención al cliente está incluida en todas las tarifas, incluso durante el período de prueba gratuito.

  • ¿Se tiene que pagar una tasa para las actualizaciones del software?

    No! Todas las actualizaciones están incluidas en las tarifas, por lo cual no habrá costes adicionales. Las actualizaciones del software se llevan a cabo regularmente y automáticamente. Incluyen el mejoramiento de las funciones y el cumplimiento con los nuevos requisitos legales. Para saber más sobre las actualizaciones, suscríbete a nuestro boletín informativo.

  • ¿Cuál es período de contrato mínimo para Billomat?

    La duración contractual mínima es de 1 mes y depende del intervalo de pago seleccionado. Si ya no necesitas Billomat, puedes cancelar tu contrato con un plazo de preaviso de 1 mes. Para ello, ve a tu cuenta de Billomat y cancela el contrato. El proceso de cancelación es sencillo y no hay necesidad de contactar a la atención al cliente.

  • ¿Están seguros mis datos?

    Completamente seguros. Nuestro software fue desarrollado en Alemania según los estándares de alta seguridad y calidad. Todos los datos del software están codificados con una encriptación SSL-256BIT y almacenados en un servidor de alta seguridad en Alemania. Tenemos una certificación ISO 27001 para los sistemas de gestión de seguridad para la información y una certificación ISO 27018 para las soluciones de nube seguras. Saber más sobre las certificaciones..

  • ¿Cuáles son los requisitos técnicos para el uso del software?

    Billomat funciona al 100% en la nube. Todo lo que se requiere es un conexión a Internet y un dispositivo compatible con Internet, que sea un ordenador, un portátil o una tableta. Billomat no se tiene que instalar. Sin embargo, ofrecemos una aplicación móvil que se puede instalar en tu smartphone en caso de que quieras usar el escaneo de documentos mediante la cámara de tu dispositivo.

  • El contingente mensual de documentos se agotó. ¿Qué hago ahora?

    Esto no es un problema. Si creas más de 300 documentos al mes, puedes comprar una tarifa individual. Siempre se puede adaptar tu tarifa, dependiendo de cuántos documentos requieras. Simplemente escribe a nuestra atención al cliente. Te contactará lo antes posible.

  • Descubre más temas de ayuda

    Encuentra más respuestas a las preguntas frecuentes sobre el software de Billomat en nuestras preguntas frecuentes.

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