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¿Qué hacer con los morosos?

Los autónomos y los profesionales independientes se enfrentan cada vez más con este tipo de problema: un cliente no paga su factura. Esto se puede deber a muchas razones, ya que al cliente se le haya pasado, o que haya habido algún tipo de desacuerdo y/o malentendido o sencillamente su cliente no tiene dinero para pagar sus deudas.

¿Cómo podemos protegernos ante dicha situación?

No existe una fórmula mágica de cómo deberíamos actuar en general, pero si te podemos ayudar a prevenirlo: ¿Qué hacer si su cliente no paga, y usted ya le está dando un ultimátum?

¿Qué hacer con los morosos?

1. Ahorrar

Esto puede parecer obvio, pero existe una gran cantidad de trabajadores por cuenta propia que no tienen suficiente dinero para cubrir dicha deuda. Por lo que es sumamente importante ahorrar dinero en el caso de que un cliente no cumpla con sus obligaciones. Muchos clientes pueden llegar incluso a declararse insolventes o sencillamente no pagan por un largo período de tiempo. Entonces ¿qué hacer durante todo este tiempo que no se recibe la paga? En este caso, tú tienes que poner el dinero de tu bolsillo para evitar aún mayores consecuencias, y una vez esto, entonces luchar por el dinero que te corresponde. Así al que le parezca una trivialidad, es importante tener una cuenta de ahorros que únicamente se utilice para estas determinadas circunstancias.

2. Pagar por adelantado

Es importante buscar garantías desde el principio, así que en la medida de lo posible intenta que tu cliente pague desde el principio, al menos deberá ser un tercio del total de la cantidad. Esto es un seguro que al menos puedes garantizar una parte del total.

3. Asesoramiento jurídico

Siempre puede ocurrir que un cliente haga caso omiso a cualquier recordatorio y no sean capaces de reaccionar noblemente ante tales circunstancias. Un cliente va en contra de la voluntad de ley porque él piensa que tiene, por alguna razón, un derecho para hacerlo.
Si te encuentras en este caso es importante buscarte un asesoramiento legal para evitar cualquier paso en falso. Viendo que el asunto no huele del todo bien, no lo pienses más y déjate aconsejar por un abogado. Un consejo legal puede ahorrar aún muchas más pérdidas y te puedes cubrir las espaldas e indirectamente fortalecer tu posición a la hora de declarar en los juzgados.

4. Solicitud de pago, amonestación y comparecencia por incumplimiento

¿Has comunicado ya a tu cliente a través de una correcta solicitud de pago y aun así tu cliente sigue sin pagarte la suma que debe? Entonces el siguiente paso es realizar un requerimiento formal ya sea a través de tu abogado o vía online. En cuanto a los Pymes o los autónomos recomendamos usar el «burofax» (más información pincha aquí),  que es un servicio de correos de entrega en un domicilio físico con acuse de recibo y certificación de contenido. El Testimonio Notarial de Certificación de Texto acreditará que el contenido enviado es el que se quiso notificar. Estas evidencias documentales podrán ser utilizadas por el remitente  en un posible proceso judicial posterior para demostrar que aunque el destinatario no accedió al contenido de la notificación ésta sí se intentó realizar.

5. Agencias de cobro

Existen muchas agencias de cobro que ofrecen su ayuda para solventar las deudas en caso de amonestaciones no resueltas. Estas agencias recibirán una parte del dinero basadas en el porcentaje de la deuda. Muchos autónomos han tenido buenas experiencias y han sido beneficiados de éstas ya que finalmente los morosos ceden ante tal institución por las represalias que puedan tener. No obstante, podría ocurrir que dichas agencias –sin consultar previamente contigo- se pongan de acuerdo en los pagos aplazados con tu cliente,   a veces incluso,  la cantidad es tan mínima que hasta dentro de unos meses o incluso años no recibirás todo el reembolso del dinero. Esto ocurre debido al hecho de que algunas agencias de cobro transfieren directamente sus comisiones en las primeras transacciones. Infórmate primero y pregunta a tus colegas en relación a que agencias son de confianza y fiables.

6. Proceso de demanda

Si el requerimiento  no ha motivado (esperemos que ya llegados a tal situación sea ya tu ex cliente) a tu cliente a efectuar el pago, ya puedes pensar en presentar una demanda judicial.
Sin embargo, el problema de los autónomos puede ser, especialmente cuando estos tengan un trato con la empresa, que el juicio lleve tiempo. Una compañía grande tiene poca o ninguna desventaja en este caso porque sigue poseyendo dinero, pero el que tiene que lidiar con este caso eres tú,  ya que no estaba previsto para tu liquidez tener que esperar durante meses o años a que llegue dicho dinero, además de pagar tasas al abogado. Desgraciadamente, muchas veces te verás en la situación de dejar el caso sin resolver. Si hay una decisión judicial tu cliente (o tú ya ex cliente) tiene derecho a objetar la demanda y como resultado el pago puede tener aún más retraso.
Como puedes ver, hay muchas maneras de recuperar tu dinero. Aunque no hay garantía alguna de tener éxito en la misma con los métodos anteriormente mencionados. Asegúrate de que estás bien informado y decide a conciencia si es necesarito terminar en los juzgados. Muchas veces los autónomos deciden (dependiendo de la cantidad de deudas) en «tirar la toalla» y desechar toda esperanza en recuperar el dinero que le deben porque no todo es legitimidad y justicia, si no preguntarse a sí mismo si el desembolso que uno invierte merece la pena y si tu negocio puede continuar y seguir ofreciendo un servicio perfecto a tus clientes.
Si ya has experimentado esta dramática experiencia mientras trabajabas como autónomo o en una pequeña empresa, sabrás mejor como observar tus futuras negociaciones. Incluso puedes compartir tu experiencia con nosotros y así poder evitar a futuros emprendedores algunas meteduras de pata.

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