Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d)

Wir sind Billomat – ein FinTech aus Nürnberg und Dresden – und lieben Buchhaltung. Startups, Selbstständigen und Unternehmen vereinfachen wir ihre Buchhaltung mit unserer smarten digitalen Lösung. Dank unseres webbasierten Buchhaltungstool und unserer App erledigen unsere Kund:innen ihre Buchhaltung von überall – schnell, sicher und effektiv.

Unser Team ist dabei unsere Stärke. Immer auf Augenhöhe und dabei offen und ehrlich miteinander – so wachsen wir jeden Tag ein kleines bisschen mehr über uns hinaus. Bei uns kann jeder sein Potenzial entfalten, schnell Verantwortung übernehmen und die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestalten.

Wir wachsen weiter und suchen für unser Office in Nürnberg genau Dich als

Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d)

in Voll- oder Teilzeit

Das wirst Du bei uns machen

  • Unsere Bestands- und Neukund:innen unterstützt und berätst Du bei der Verwendung der Billomat Webanwendung und Smartphone App mittels Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
  • Sollte es zu technischen Fragen bei unseren Kund:innen oder Störungen in unserer Software kommen, liegt die eigenständige Lösung dieser in Deinen Händen (First-Level Support).
  • Du hast den direkten Draht zu unseren Kund:innen – Kundenrückmeldungen wertest Du aus und leitest daraus wertvolle Impulse für die Produktweiterentwicklung ab.
  • Zur stetigen Verbesserung unseres Chatbots übernimmst Du die Pflege und den Ausbau unserer Knowledge-Base sowie unserer FAQ.

Das bringst Du mit

  • Die Basis Deiner Qualifikation bildet eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. zur/ zum IT-Systemkauffrau/-mann) oder eine kaufmännische Ausbildung.
  • Mit Microsoft Office kennst Du Dich aus und hast idealerweise bereits erste Praxiserfahrung mit SaaS-Lösungen.
  • Mit Deiner sympathischen und kommunikativen Art begeisterst Du unsere Kunden und dank Deiner lösungsorientierten Arbeitsweise kommst Du schnell an Ziel.
  • Damit Du Dich im Team und mit unseren Kund:innen gut verständigen kannst, sprichst Du sehr gut Deutsch (mind. B2) und gut Englisch.

Freu Dich auf

  • 25 tolle neue internationale Kolleg:innen
  • die zentrale Lage unseres Büros im Herzen Nürnbergs in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof
  • individuelle Arbeitsmodelle mit Homeoffice, flexiblen Arbeitszeiten, Teilzeitmodellen und 30 Tagen Urlaub
  • die aktive Mitgestaltung unserer Prozesse und frühzeitige Verantwortung – setze Deine Ideen in die Realität um
  • regelmäßige Teamevents

Du hast noch Fragen?

Kerstin Maul, Human Resources Managerin bei Billomat, beantwortet Dir gerne Deine Fragen unter 0351 896933-79.

Überzeugt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an bewerbung@billomat.com.