Werkstudent Kundensupport (m/w/d)

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Wir sind Billomat – ein FinTech aus Nürnberg und Dresden – und lieben Buchhaltung. Startups, Selbstständigen und Unternehmen vereinfachen wir ihre Buchhaltung mit unserer smarten digitalen Lösung. Dank unseres webbasierten Buchhaltungstool und unserer App erledigen unsere Kund:innen ihre Buchhaltung von überall – schnell, sicher und effektiv.

Unser Team ist dabei unsere Stärke. Immer auf Augenhöhe und dabei offen und ehrlich miteinander – so wachsen wir jeden Tag ein kleines bisschen mehr über uns hinaus. Bei uns kann jeder sein Potenzial entfalten, schnell Verantwortung übernehmen und die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestalten.

Wir wachsen weiter und suchen für unser Office in Nürnberg genau Dich als

Werkstudent im Kundensupport (m/w/d)

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Das wirst Du bei uns machen

  • Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im Kundensupport bei der Beratung unserer Bestands- und Neukund:innen zu unserer Billomat Webanwendung und Smartphone App.
  • Sollte es zu technischen Fragen bei unseren Kund:innen oder Störungen in unserer Software kommen, erstellst und koordinierst Du Tickets, um Deine Kollegen bei der Lösung dieser zu unterstützen.
  • Kundenfeedback wertest Du aus und leitest daraus wertvolle Impulse für die Produktweiterentwicklung ab.
  • Zur stetigen Verbesserung unseres Chatbots, unterstützt Du die Pflege und den Ausbau unserer Knowledge-Base sowie unserer FAQ.

Das bringst Du mit

  • Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen… – Du absolvierst ein kaufmännisches Studium und hast Interesse an digitalen Lösungen.
  • Mit Microsoft Office kennst Du Dich aus.
  • Damit Du Dich im Team gut verständigen kannst, sprichst Du sehr gut Deutsch (mind. B2) und gut Englisch.
  • Dank Deiner lösungsorientierten Arbeitsweise kannst Du gemeinsame Projekte vorantreiben und erfolgreich abzuschließen.

Freu Dich auf

  • 25 tolle neue Kolleg:innen
  • die zentrale Lage unseres Büros im Herzen Nürnbergs in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof
  • individuelle Arbeitsmodelle nach den Bedürfnisses Deines Studiums sowie 30 Tage Urlaub
  • die aktive Mitgestaltung unserer Prozesse – setze Deine Ideen in die Realität um

Du hast noch Fragen?

Kerstin Maul, Human Resources Managerin bei Billomat, beantwortet Dir gerne Deine Fragen unter 0351 896933-79.

Überzeugt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (inkl. Lebenslauf und aktuellem Notenauszug) an bewerbung@billomat.com.