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„Einfach erfolgreich online“ – Interview mit Joachim Helfer von advantago

Konsumenten kaufen immer noch am liebsten im lokalen Geschäft ein, informieren sich aber vorher hauptsächlich online. Die Mission von ist es, die digitale Präsenz von Unternehmen nachhaltig zu steigern und zu managen, um dort auf Unternehmen aufmerksam zu machen, wo ihre Kunden nach ihnen suchen. Mehr dazu verrät uns Geschäftsführer Joachim Helfer heute im Interview.

Joachim Helfer, Geschäftsführer von advantago
Joachim Helfer, Geschäftsführer von advantago

Hallo Joachim. Danke, dass Du Dir Zeit für dieses Interview genommen hast. Erzähle uns doch bitte kurz etwas über Dich und Dein Unternehmen.

Vielen Dank für die Einladung. Ich darf seit mehr als 20 Jahren Online-Marketing machen, angefangen bei Agenturen (I-D Media AG mit Börsengang und Crash, dann beim Vermarkter ad pepper media) und seit 2005 bei der Müller Medien Unternehmensfamilie. Ich bin verantwortlich für drei Gesellschaften und darf auf internationaler Ebene auch mit den großen Ökosystemen sprechen und Verbandsarbeiten leisten – ich habe einen superspannenden Job.

Die advantago hat in ihrer Geschichte mehrmals den Fokus geändert. Wir kommen aus dem Bereich SEA (Search Engine Advertising) und haben da unsere Expertise, ebenso bei den Themen Web Präsenz und damit einher kamen auch neue Themen wie DPM (Digitales Präsenzmanagment). Seit nunmehr 4 Jahren sind wir als Anbieter für ganzheitliche Präsenzmanagement Lösungen für Großkunden aktiv und von Kunden und Partnern geschätzt.

Was ist eure Mission als advantago?

Unsere Mission ist es, Menschen und Organisationen dabei zu unterstützen, fit für die Zukunft zu werden und zu bleiben. Gemeinsam wollen wir mit unseren Kunden und Partnern an den bevorstehenden Herausforderungen der zunehmend anspruchsvoller werdenden digitalen Welt wachsen und suchen ständig nach innovativen Antworten auf die Fragen von morgen. Mit unserer Erfahrung und unserer Leidenschaft für einfache und passgenaue Lösungen suchen wir neue Wege damit unseren Kunden und Partner die Chancen der digitalen Ära erfolgreich nutzen können. Wichtig dabei ist uns auch die Betonung der Fokussierung auf eine langjährige und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Kurz: Gemeinsam gestalten wir Ihr SMART Business.

Auf eurer Website taucht immer wieder der Begriff „Digitales Präsenzmanagement“ auf. Was hat es damit auf sich und welche Leistungen fallen in diesen Bereich?

Das ist eine gute Frage, die mir häufig gestellt wird – wir verstehen darunter folgendes: Zunächst geht es darum, das Unternehmen des Kunden digital sichtbar, also auffindbar zu machen. Dazu müssen wir die für seine Kunden relevanten Informationen wie Name, Adresse, Telefonnummer, speziell in der heutigen Zeit aber auch Öffnungszeiten, besondere Hinweise zu Bestell-, Abhol- und Versandmöglichkeit sowie aktuelle Angebote bis hin zu Zahlungsmöglichkeiten zusammenstellen und auf möglichst vielen digitalen Touchpoints verfügbar machen. Das sind die großen Ökosysteme wie Google, Facebook, Amazon oder Apple und Bing, aber auch Kartenhersteller für Navi-Systeme und natürlich die bewährten Verzeichnismedien wie Gelbe Seiten, Das Örtliche oder 11880. Viele dieser Plattformen bieten Möglichkeiten, Bewertungen zu schreiben, am wichtigsten ist hier sicherlich Google. Diese können wir sehr zeitnah überwachen und direkt einem Unternehmen zur Verfügung stellen, in unserem Tool, per Mail und als Alert in einer App, mit der Möglichkeit direkt darauf zu antworten.

Inwieweit unterscheidet sich Digitales Präsenzmanagement vom simplem Webdesign und SEO?

Digitales Präsenzmanagment ist ein wichtiger Bestandteil von SEO und wir können die aktuellen Informationen, die ich oben genannt habe, auch auf der Website des Kunden integrieren. Wenn diese Basisarbeit gut gemacht ist, z.B. über einen erfahrenen Dienstleister *g*, zahlt das positiv auf SEO ein.

Eine eurer Leistungen ist das Online-Bewertungsmodul. Welche Bedeutung haben Online-Bewertungen für Unternehmen in 2020 bzw. 2021?

Kundenbewertungen haben einen enormen Einfluss auf die Kaufentscheidung eines Verbrauchers. Gerade für klein – und mittelständische Unternehmen ist es daher wichtig auf ein aktives Bewertungsmanagement zu setzen. Bei einem professionellen Bewertungsmanagement ist eine schnelle Reaktion auf jegliche Art von Bewertungen gefragt. Unsere Lösung unterstützt hier durch zeitnahes Anzeigen und Aufmerksam machen auf neue Bewertungen mit der Funktion des direkten Antwortens (wie oben erwähnt). Aber nicht nur beim schnellen und richtigen Reagieren auf eine Bewertung können wir unterstützen, sondern auch schon beim Generieren von Kundenbewertungen.

Auf eurer Homepage erklärt ihr, dass Konsumenten sich zwar gerne im Internet über Produkte und Dienstleistungen informieren, sie aber lieber im Geschäft vor Ort kaufen. Wie beurteilt ihr hier die weitere Entwicklung? Wird sich dieses Vorgehen in den nächsten Jahren vielleicht ändern?

Das ist aktuell schwer vorhersehbar – wir glauben daran, dass trotz des erneuten Lockdowns auch der lokale Einzelhandel vom digitalen Wandel profitieren kann. Wir schaffen mit unserer Lösung eine Basis für die Auffindbarkeit, dass wenn man online nach einer Branche oder einem Produkt lokal sucht, alle nötigen Informationen darüber findet, um diese dann vor Ort abholen zu können. Wir haben auch die Möglichkeit konkrete Produkte darzustellen und planen das Ganze mit einer direkten Bestellmöglichkeit zur Abholung zu verbinden.

An welche Zielgruppen richtet sich advantago primär? Wer kann vom Digitalen Präsenzmanagement profitieren?

Unsere Zielgruppe erstreckt sich von Filialisten, Franchise-Systemen, Brands über EK-Gesellschaften, sowie viele Dienstleister (Mulitplikatoren), die an einen KMU solche Dienstleistungen anbieten. Wir sind es gewohnt, mit vielen KMUs zusammen zu arbeiten und haben daher auch eine whitelabel App entwickelt, die die wichtigsten interaktiven Funktionen wie Bewertungen sehen und beantworten, aktuelle Fotos und Beiträge posten, vereint. Wir arbeiten hier auch Hand in Hand mit unserem Schwesterunternehmen Sellwerk zusammen, die mit Sellwerk Prime eine Lösung gerade für KMUs und Selbstständige anbieten.

Welche Vorteile bietet das BusinessListing-Netzwerk für lokale Unternehmen?

Ein großer Vorteil ist die zentrale Pflege der Daten. Einmal Daten pflegen und diese in mehr als 40 Plattformen aktualisieren. Auch wichtig ist, dass die Daten dadurch gegen Veränderungen von außen abgesichert sind. Die zentrale Steuerung von Angeboten und Postings, die Möglichkeit Bewertungen zu sehen und direkt darauf zu reagieren und darüber hinaus auch diverse Analysemöglichkeiten (z.B. ob und wie das Unternehmen in der lokalen Suche erscheint) zählen auch zu den Vorteilen. Wir arbeiten mit unseren Kunden auch an Performance Marketing und Social Advertising Lösungen und schaffen für deren Standorte eine Präsenz als Filialfinder oder lokale Seite.

Folgendes Szenario: Du möchtest jemandem mehr über advantago erzählen, bist aber gerade auf dem Sprung – Wie würdest Du advantago in drei Worten beschreiben?

Einfach erfolgreich online 😊

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