19. Feb 2018 | Finanças

Como fazer seus clientes pagarem mais rápido

Se você tem um negócio, vai querer receber o pagamento dos seus produtos ou serviços o mais rápido possível, certo? Pois bem, nem sempre é fácil fazer os seus clientes pagarem mais rápido. Mesmo com a rotina do dia-a-dia, é bom criar hábitos que nos ajudem a cobrar os pagamentos ao cliente.

No caso de produtos de venda directa numa loja de rua, o pagamento é feito no acto de venda. Numa loja online, por norma esses pagamentos são cobrados antes do envio do produto ou quanto muito, no acto de entrega à porta do cliente.

Prestador de serviços: Para seu Cash Flow manter-se sempre positivo é importante que seus clientes não atrasem o pagamento.
Prestador de serviços: Para seu Cash Flow manter-se sempre positivo é importante que seus clientes não atrasem o pagamento.

Mas no caso da prestação de serviços as coisas não são assim tão fáceis. Temos o caso dos serviços de pequenos montantes de dinheiro, que levam o prestador do serviço a cobrar na conclusão do serviço e depois temos o caso dos serviços de elevadas quantias parceladas ao longo do tempo. Nestes dois casos é mais comum haver atrasos nos pagamentos.

Se o seu negócio for composto por muitos pequenos serviços ou por um calendário de pagamentos muito espaçado no tempo, vai de certeza passar por momentos onde o seu Cash Flow é negativo, pondo em causa os seus compromissos para com terceiros, pagamentos a fornecedores, etc. Ou seja, o seu volume de facturação pode estar longe de corresponder aquilo que está a conseguir cobrar aos seus clientes. Deixamos aqui algumas dicas para seus clientes pagarem mais rápido.

1. Aposte na relação com o cliente

Uma boa relação com o cliente e ser capaz de transmitir confiança no acto da venda é a primeira mensagem que deve transmitir ao seu cliente. Há quem fale nos primeiros 90 segundos e na habilidade de nos conectarmos e transmitirmos as nossas ideias de forma convincente. Especialistas em psicologia afirmam que nossa maneira de vestir pode alienar ou persuadir os outros, por isso atenção aos detalhes.

Contudo não é apenas o clássico formal, que nos faz pessoas de negócio! O presidente dos Estados Unidos enrolava as mangas nos seus discursos de propaganda eleitoral. Falamos sobretudo numa aposta no relacionamento comercial, mas também, em entender a natureza humana. Este acto de entender o cliente deve ser o primeiro passo a dar. Tudo é comportamento. Se conseguirmos despertar emoção, a emoção desperta atitude, e a atitude molda comportamentos. Conseguir isto não é simples, mas pode jogar a nosso favor na altura de cobrar por um serviço ao cliente.

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2. Desconto de 2% a 5%

Estes descontos têm muito que ver com a forma como está montado o nosso negócio, a forma de facturar, as margens de lucro, as comissões dos comerciais, etc. Mas de facto o pagamento antecipado com desconto é um incentivo e uma acção pró-activa que tem duas vantagens. A primeira é válida para todos os negócios que têm de adquirir o produto ao fornecedor. Ao receber o pagamento antecipado do seu cliente, vai poder negociar melhores margens com o fornecedor e não precisar de avançar com dinheiro da empresa. A segunda vantagem prende-se com a relação comercial que se estabelece.

Um cliente regular vai querer usar este desconto sempre que lhe compra um produto ou serviço. Isto cria uma relação vantajosa para os dois, um hábito e uma forma de receber o seu dinheiro mais rápido. Importa ainda salientar que por vezes um cliente que pague tarde pode ser um cliente fiel. Para isso o programa de faturação Billomat permite através da ferramenta de CRM aumentar o prazo de pagamento individual. Pode ainda fazer uma gestão dos descontos aplicados, aplicar impostos e muito mais. Saiba mais sobre as vantagens da ferramenta de CRM.

3. Pagamento Online

O pagamento online pode ser muito mais do que uma forma de pagar. Muitas lojas online utilizam exclusivamente este meio de pagamento para criarem campanhas mais agressivas e exclusivas de produtos ou serviços com preços mais apelativos. O Pagamento Billomat permite criar links directos para pagamento online com todos os protocolos de segurança exigidos para o sector da banca.

O Pagamento Billomat cria automaticamente um link de pagamento para cada fatura, que é exibido como um botão de pagamento no portal do cliente. Isto pode ser um plus, na hora de fechar contas com o seu cliente. A mobilidade é total e permite a um colaborador, que esteja fora da empresa cobrar uma deslocação a um cliente ou cobrar em tempo real ao cliente, assim que acaba a prestação do seu serviço ou etapa. Basta um computador, tablet ou smartphone e uma ligação à internet para criar na hora um pagamento.

4. Enviar cobranças automáticas aos seus clientes

Na gestão do nosso negócio é importante que nós estejamos focados no Core Business, ou seja naquilo onde devemos gastar as nossas energias. Graças ao sistema de cobranças automáticas do Billomat, podemos fazer exactamente isso! Podemos definir os níveis de cobrança e juros e ainda enviar lembretes aos nossos clientes para avisar que existem facturas em aberto. Isto não é um privilégio de empresas de grande porte. O Billomat disponibiliza esta ferramenta para pequenas empresas ou empreendedores.

Na realidade a ferramenta é muito mais do que uma forma de cobrar, pelo que permite implementar um sistema de cobranças por assinaturas mensais, ou fasear o pagamento de um determinado serviço. Os benefícios desta ferramenta permitem viabilizar o pagamento periódico de um cliente fiel com problemas de tesouraria, ou fidelizar clientes ao longo de um determinado tempo.

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